Condiciones generales de venta
1. Identidad del vendedor
En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web Tendenciaviva.shop es titularidad de:
- Titular: Sandra Gómez
- DNI: 12345678-Z
- Domicilio: Calle de la Luz nº 18, 3ºB, 28013 Madrid, España
- Correo electrónico de contacto: sandraalufg@gmail.com
Sandra Gómez actúa como trabajadora autónoma dedicada a la venta online de joyas.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos de joyería realizada a través del sitio web Tendenciaviva.shop entre el vendedor y los consumidores finales.
La formalización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones por parte del comprador.
3. Idioma del contrato
La venta de los productos y la formalización del contrato se realizan exclusivamente en castellano.
4. Características de los bienes vendidos
Los productos comercializados son joyas (anillos, collares, pulseras, pendientes y otros artículos similares) cuyas características principales se describen en cada ficha de producto.
Las imágenes mostradas tienen carácter orientativo. Debido a la naturaleza del producto, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado sin que ello suponga falta de conformidad.
5. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma clara y separada antes de la confirmación final del pedido.
En caso de ofertas o descuentos, se mostrará de forma clara:
- El precio original
- El importe o porcentaje del descuento aplicado
- El precio final
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
El proceso de compra en Tendenciaviva.shop consta de los siguientes pasos:
- El comprador selecciona el producto que desea adquirir y lo añade al carrito.
- Revisa el contenido del carrito y completa los datos necesarios para el envío.
- Acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla habilitada a tal efecto.
- Pulsa el botón de realizar/finalizar la compra, previo al pago.
- Realiza el pago conforme al método seleccionado.
- El comprador recibe un acuse de recibo del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
7. Condiciones y métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en la web son los siguientes:
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso
Los datos necesarios para realizar la transferencia serán facilitados tras la confirmación del pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el vendedor tenga constancia del pago o, en el caso de contra reembolso, hasta la validación del pedido.
8. Envíos y entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
Salvo que se indique un plazo diferente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la fecha de realización de la compra.
El vendedor no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
9. Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin coste adicional.
9.1 Condiciones
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
9.2 Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contacto@tendenciaviva.shop.
Una vez recibido el producto devuelto, se reembolsará el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales.
9.3 Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Tendenciaviva.shop
Yo, ______________________, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________
Pedido nº: __________
Fecha de recepción: __________
Nombre del consumidor: __________
Dirección del consumidor: __________
Fecha y firma
10. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor a la mayor brevedad posible.
El comprador podrá optar entre:
- Sustitución del producto
- Reparación (si procede)
- Reembolso del importe abonado
Todos los gastos derivados de la devolución o sustitución correrán a cargo del vendedor.
11. Facturación
El vendedor archivará la factura correspondiente a la compra.
El comprador podrá solicitar la factura y acceder a ella en formato electrónico a través del correo de contacto facilitado.
12. Corrección de errores en la introducción de datos
Antes de finalizar la compra, el comprador podrá revisar y modificar los datos introducidos.
En caso de detectar un error tras la confirmación del pedido, podrá solicitar su corrección contactando con el vendedor a la mayor brevedad posible.
13. Servicio posventa
El vendedor dispone de un servicio de atención posventa para resolver cualquier incidencia, disponible a través del correo electrónico sandraalufg@gmail.com .
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
El comprador puede presentar reclamaciones a través del correo electrónico indicado.
Asimismo, podrá acudir a los mecanismos judiciales o extrajudiciales de resolución de conflictos previstos en la normativa vigente en materia de consumo.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.